Et si l’avenir de la pharmacie se jouait… dans ses murs ?
Dans un contexte de forte mutation du secteur officinal, l’agencement d’une pharmacie ne se limite plus à une simple question de décoration ou de rangement. Il devient un levier stratégique majeur, influençant la perception du lieu, la fluidité du parcours client, la mise en valeur des gammes, et in fine, la rentabilité de l’officine.
Entre baisse de fréquentation, évolution du mix produit et exigences croissantes des patients-clients, comment transformer son espace pour en faire un moteur de croissance durable ?
Plongeons dans les bonnes pratiques, les tendances, les chiffres clés — et surtout, les solutions concrètes pour passer à l’action.
Pourquoi repenser l’agencement de sa pharmacie en 2025 ?
Le contexte marché : entre pression et opportunité
En 2023, les ventes de produits hors prescription (OTC, parapharmacie, dispositifs médicaux…) ont baissé de 5 % en volume. Dans le même temps, la fréquentation moyenne d’une pharmacie a chuté de 15 personnes par jour. Pourtant, certains segments, comme les produits cosmétiques ou les dispositifs médicaux non remboursés, ont progressé de plus de 6 %.
Autrement dit, tout ne baisse pas. Au contraire : la croissance se déplace.
Et cette croissance passe par la revalorisation de l’espace de vente.
Le comportement client a changé
70 % des décisions d’achat se font en point de vente. Le design intérieur, la scénographie, la fluidité de circulation… Tout impacte l’acte d’achat.
L’agencement devient une arme de séduction massive. Et un vecteur de fidélisation.
Les 5 leviers de croissance liés à l’agencement de votre pharmacie
1. Maximiser les mètres linéaires… sans pousser les murs
Prenons un exemple concret : une pharmacie équipée récemment a gagné +33 % de linéaires produits, en passant de 150 à 200 mètres — sans travaux lourds, simplement via l’installation d’un mobilier optimisé et modulaire.
Checklist :
- Supprimer les meubles obsolètes ou trop profonds
- Installer des gondoles modulables, sans fond pour améliorer la visibilité
- Repenser les hauteurs pour multiplier les niveaux d’exposition
2. Clarifier l’offre pour mieux guider le client
Un espace lisible, c’est un parcours facilité, et des achats additionnels favorisés.
Le secret ? Une segmentation claire des catégories, une signalétique bien visible, et un zoning cohérent entre ordonnances, conseil et parapharmacie.
Checklist :
- Créer des zones dédiées : bébé, nature & santé, hygiène, cosmétique
- Choisir des couleurs ou matériaux différenciants pour chaque univers
- Placer les produits à forte marge à hauteur de regard
3. Favoriser la fluidité des flux… pour booster le conseil
Aux heures de pointe, l’espace caisse devient saturé.
Un simple comptoir mobile peut désengorger les zones sensibles en permettant d’orienter les patients vers le bon service : délivrance d’ordonnance ou simple achat.
Checklist :
- Installer un meuble mobile pour ajuster les flux selon l’affluence
- Dédier un espace au conseil, séparé des encaissements
- Prévoir un plan d’implantation souple selon les jours/heures
4. Valoriser les produits de soin et de cosmétique
Chez The VM Factory, nous venons du retail cosmétique. Et cette expertise du « personal care » fait toute la différence.
Car ce qui fait vendre un produit de beauté… fait aussi vendre un produit de soin :
- Des matériaux nobles qui rassurent
- Un éclairage doux et flatteur
- Une scénographie épurée et lisible
Checklist :
- Créer un univers soin avec un mobilier plus haut de gamme
- Mettre les produits en avant sur des supports rétro éclairés
- Travailler l’éclairage pour accentuer les zones de test ou de découverte
5. Rénover par étapes sans tout casser
On croit souvent qu’il faut tout refaire pour que ce soit efficace.
En réalité, un relooking ciblé sur un seul corner peut suffire à relancer l’attractivité. Notamment sur les rayons saisonniers ou à fort potentiel (bébé, hygiène, solaire…)
Checklist :
- Identifier les zones sous-performantes ou vieillissantes
- Remplacer le mobilier par modules sur roulettes ou autoportants
- Créer une scénographie temporaire pour tester une nouvelle implantation
Le mobilier : un levier stratégique
Fonctionnalité, modularité et design : les 3 piliers
Un bon mobilier, c’est celui qui fait gagner du temps au personnel et capte l’attention du client.
Chez The VM Factory, nous avons développé la gamme Boline pour répondre à ces attentes :
- Des meubles simple d’utilisation, montés en quelques minutes sans travaux ni fermeture
- Une modularité complète : repositionnable, adaptable, durable
- Une esthétique sobre, compatible avec toutes les identités d’officine
Conclusion : ne sous-estimez jamais le pouvoir de l’espace
L’agencement n’est pas un investissement cosmétique. C’est un moteur de performance.
Un bon agencement, c’est :
- Plus de ventes
- Plus de confort pour l’équipe
- Plus d’adhésion de la clientèle
Et surtout, c’est un atout précieux en cas de cession. Une officine bien pensée se valorise mieux et se transmet plus facilement.
Envie d’en parler ? Nos équipes sont à votre écoute.